ジェムスロンドン株式会社 （以下「ジェムショッピングTV」と言います）が販売する商品は、TV放送あるいはジェムショッピングTVウェブサイトを通じて、以下の販売約款（以下「約款」と言います）に基づき、販売されるものとします。
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約款は商品ご購入の際に事前にジェムショッピングTVウェブサイト（www.gstv.jp）からダウンロードすることができます。インターネットにアクセスできない方は、カスタマ－センター（フリーダイアル：0120-570-243、携帯電話から：03-5579-0272）にお問い合わせいただくことによりいつでもご確認頂けます。お客様が商品を注文された場合は、お客様は約款のすべてについて承諾し同意したものとみなされます。また、お客様がジェムショッピングTVウェブサイトを利用する場合には、商品のご購入にかかわる操作であるなしにかかわらずジェムショッピングTVウェブサイトの利用規約に同意したものとみなされます。但し、約款および利用規約の内容はジェムショッピングTVにて必要に応じて修正・変更することがありますのでご注意下さい。
お客様はカスタマーセンターへの電話、あるいは電子的に商品をご注文されるものとします。TV放送においてオークションによる注文（入札）をされる場合、お客様がご利用の端末機器およびネットワーク環境によりましては、ご注文（入札）のタイミングにずれが生じる場合がございます。
また、商品によってはTV放送にて優先販売されるもの、あるいはウェブサイト上にて優先販売されるものがございますので、予め、ご了承願います。なお、お客様のご注文ならびにジェムショッピングTVの注文確認はジェムショッピングTVによる受注の確定を意味するものではありません。お客様のご注文は、注文確認後であってもジェムショッピングTVによって取消しあるいはその数量が減ぜられて受注されることがあります。
又ジェムショッピングTV は、お客様にお伝えした価格に誤りがあった場合、また、その他お客様にお伝えした情報に誤りがあった場合には、お客様のご注文を取り消す権利を留保するものとします。
お客様がジェムショッピングTVのTV放送あるいはウェブサイトを通じて商品を購入される場合において、オークション方式あるいは通常の固定価格での販売方式のいずれの方式による購入の場合にも、商品の価格は、お客様が当該商品を購入された購入方式に適用される規則およびルールに従って決定されるものとします。詳しくはジェムショッピングTVウェブサイトをご参照ください（「TVオークションルールと参加方法」、｢Webオークションのルールと参加方法｣ならびに｢TVオークションについての重要なお知らせ｣参照）。また、TV放送ならびにウェブサイトを通じた販売方式のいずれにおいても、特定の商品については固定価格にて販売することがあり、その場合にも約款に基づき販売されます。さらに、オークション方式にて販売された商品についても、同時期にジェムショッピングTVウェブサイト上にて固定価格にて販売されることがあります。
お客様は上記内容をカスタマ－センターにて確認することもできます。
なお、ジェムショッピングTVの商品価格及び、その他手数料はすべて税込み金額となっております。リサイズその他の事情により別途必要な手数料等はウェブサイトにて確認することができます。
また、ジェムショッピングTVカスタマーセンターへのお電話で商品をご注文されたお客様にはカスタマーセンターのオペレ－タ－がお知らせ致します。
商品のお支払については「代金引換払い」「クレジットカード一括払い」、および「クレジットカード分割払い」をご利用いただけます。
ジェムショッピングTV カスタマーセンターへお電話でご注文をされたお客様はご注文日の営業時間内（午後１１時まで）であればお客様は無料でこれを取消すことができます。なお、営業時間につきましてはプロモーション等の都合により変更となる場合がありますので、ジェムショッピングTVウェブサイト上でご確認頂くか、あるいは弊社カスタマーセンターまでお問合わせ下さい。ウェブサイトを通じてご注文をされたお客様はご注文された商品が出荷準備に入る前であれば、ウェブサイト上にてこれを取消すことができます。但し、ご注文の取消しを繰り返されるお客様については、正当な理由のない返品を繰り返されるお客様と同様に、ジェムショッピングTVオークションに参加されること、また、TV放送あるいはウェブサイトを通じた購入にかかわらず、購入をお断りすることがありますのでご了承下さい。
ジェムショッピングTV 又は委託業者で販売された各商品が、ジェムショッピングTVの倉庫に確保されている在庫であることを保証いたします。（受注発注品は除く）また、ジェムショッピングTVが提示するお届け可能な日程の範囲内で、配達希望の日時、時間をご指定していただけます（但し配送業者の定める配送時間内に限ります）。ジェムショッピングTV は商品の配送先を日本国内に限定させて頂きます。
ジェムショッピングTV は通常、注文から4営業日以内に商品を出荷いたします。但しリサイズご希望のお客様への配送は別途10日程度要します。
尚、ジェムショッピングTVは予定配送日を提示致しますが、倉庫から商品が出荷された後の遅延については責任を負うものではありません。配達中の破損及び紛失等が生じた場合、その責任は配送業者が負担します。
配送された商品についての一切の権利は、商品の受領をもってお客様に移転します。又商品の破損、或いは紛失等の責任は、お客様が商品をお受け取りになった時からお客様の負担となります。
何らかの理由でお客様が購入された商品がお気に召さなかった場合（改正特定商取引法に基づく返品特約に従った返品不可商品は除く）、お客様は商品到着後8日以内であれば返品し、代金の返還を受けることができます。（8日間無償返品ポリシーを採用）。
但し、代金の返還を受けるためには、お客様は以下の規則と手続きを遵守して頂く必要があります。
１. 梱包を受け取られましたら、速やかに開封し、購入した商品を注意深く確認して下さい。お客様が、商品を確認後、何らかの理由で当該商品を必要としないと判断されましたら、以下の手順に従って速やかに返品下さるようお願い致します。
２. 商品の中には証明のタグがついているものがあります。このタグはお客様が商品を容易に確認できるようつけられているものです。タグは到着時と同様の状態で商品から外さず、破損等ないようにご注意ください。
３. お客様は商品を大切にお取り扱い下さい。ジェムショッピングTV は開封された商品がお客様によって破損された場合、返品をお断りすることがあります。商品はお客様がお受け取りになった時と同様の状態でご返品ください。尚、商品のサイズを変更した場合、ジェムショッピングTV は返品をお受けすることはできません。
４. ジェムショッピングTVがお送りしたジュエリーボックスや保証書、その他一切の同包物が揃った状態で丁寧に梱包してご返品下さい。商品が、お客様の受領時と同様の状態でジェムショッピングTV返品センターに到着するよう、御手配をお願いいたします。
５. 商品を返送される際の配送料につきましては、商品に瑕疵がある場合、また、お届け先違い等ジェムショッピングTVに瑕疵がある場合を除いては、お客様負担（元払い）にてご返送ください。
商品を返送される際には、ゆうパック、宅配便等の商品の追跡が可能な形態での配送をお願いいたします。追跡可能ではない配送形態にて返送され、返送品が配送途中で紛失した場合には、商品代金の返金は致しかねますので、予めご了承ください。
６. 商品に欠陥があり、ジェムショッピングTVの8日間無償返品ポリシーに基づく返品の場合、 お客様は商品の交換もしくは返金のいずれかを選択することができます。但し、商品の在庫状況等により交換をお受けできない場合がありますのでご了承下さい。交換ができない場合は、返金手続きとなります。返金方法はクレジットカードでご購入頂いた場合には、お客様ご利用のクレジットカード会社を通じての返金手続きとなります。また、代金引換にてご購入頂いた場合には、ゆうちょ銀行が発行する「普通為替証書」にてご返金致します。
７. 本条各項の各条件を満たさない場合は、ジェムショッピングTVは お客様に再度商品をお送りするか、商品の状態によっては返品をお受けできない場合がありますので、御了承ください。
１． ジェムショッピングTVは、ご購入いただいた商品の原石及び加工の不良について保証致します。尚、下記事項につきましては保証の対象外となりますのでご注意下さい。
(１) 日常の使用によるキズ、汚れ等
(２) 化学品、洗剤、漂白剤等の使用、その他お客様の行為に起因する劣化、ダメージ
(３) 天災等の不可抗力による劣化、ダメージ
２． ジェムショッピングTVによる保証期間は、 ジェムショッピングTVによる保証期間はジェムショッピングTVの出荷日より、販売価格が100,000円以上の商品については365日、30,000円以上の商品については180日、29,999円以下の商品については60日になります。規定日数を超える場合、又は第三者等購入者以外の方に商品を譲渡、販売した場合には上記保証はその時点で失効致します。
３． 保証に基づく返品の場合、ジェムショッピングTVカスタマーセンターにご連絡をお願い致します。お客様は商品の交換もしくは返金のいずれかを選択することができます。欠陥、破損の状態、いつ、どのように気付いたかをお伝え下さい。商品の返送にあたっては前記8条4項に準じ、商品を受領された時と同様の状態で、同包物を含め丁寧に梱包し返送して下さい。
お客様から返送された商品を受領した場合、ジェムショッピングTVは上記保証の範囲に該当するか否かを確認した上、お客様のご希望により、返送された商品と同様の商品と交換、もしくは返金手続を行います。前記8条6項の記載の通り、交換の希望に添えない場合があることをご了承下さい。その場合、前記8条6項の記載内容に準じて返金をさせて頂きます。
保証対象に該当しない場合、ジェムショッピングTVは、お客様からの返送商品の受取を拒否させて頂きますのでご了承下さい。
１. ジェムショッピングTVで購入された商品によりお客様に生じた損害について、ジェムショッピングTVはお客様が購入された商品の価格を限度として責任を負うものとします。
２. お客様の体質等により発生したアレルギー等の被害につきましては、ジェムショッピングTVは一切責任を負いませんのでご注意下さい。
ジェムショッピングTV は 本約款を必要に応じて修正・変更することができます。修正・変更された約款はジェムショッピングTVのウェブサイトに掲載されることにより直ちに効力が発生いたします。
宝石は美しさと耐久性を向上させるためにエンハンスメントが必要であり、ジェムショッピングTVでは適切な処置を施しております。宝石のお取扱いやお手入れ方法によってはご購入頂いた商品にダメージが生じる場合がありますので、お取扱いやお手入れ方法につきましては、ジェムショッピングTVウェブサイトをご確認下さい。
１. ジェムショッピングTVは、お客様個人に関する情報（以下、個人情報）の取得に関しては、適切かつ安全に管理を行います。
２. 個人情報に関する法令、国が定める指針、及びその他の規範を遵守します。
３. 裁判所、検察庁、警察、その他の国家機関等より個人情報の開示を求められた場合には、ジェムショッピングTVは必要な範囲において、個人情報を開示することがございます。
ジェムショッピングTVのウェブサイト及び番組案内等に掲載されている写真等の著作物、並びにジェムショッピングTVの放送番組の著作権はジェムショッピングTVに帰属します。これらの著作物を、ジェムショッピングTVの事前の承諾なく、個人的利用以外の目的で、複製、送信、上映等を行うことはできません。
ジェムショッピングTVで購入された商品に関して訴訟の提起を行う場合には、東京地方裁判所または簡易裁判所を合意管轄裁判所とします。
本販売約款の解釈、適用については日本法を準拠法とします。
ジェムショッピングTV は、資材の入手不能、機材の損失、戦争、ストライキ、ロックアウト、火災、水害その他の天災、法律規則、裁判所、政府ないしは政府関係機関命令、インターネットもしくはデータネットワーク等の不通、その他第三者に起因する問題による放送の中止及び遅延に対しては責務を負うものではありません。
